1. Levertijden

1.1 UniPhone streeft ernaar jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

1.2 De verwachte levertijd bedraagt 1-5 werkdagen binnen Nederland. Voor bestellingen naar het buitenland kunnen de levertijden variëren, afhankelijk van de bestemming.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

2.1 Je mag het product uitpakken en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Je hoeft het product niet ongebruikt of in de originele verpakking terug te sturen om gebruik te kunnen maken van je wettelijke herroepingsrecht.

2.2 Behandel het product zorgvuldig en verpak het goed voor de retourzending. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat wij de retourzending snel kunnen verwerken. Het ontbreken van een retourformulier of factuur doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.

3. Bevestiging en Tracking

3.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling.

3.2 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je de zending kunt volgen.

4. Terugbetaling

4.1 Na je herroepingsmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen alle verschuldigde bedragen terug, inclusief de eventuele kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering bij een volledige herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen, zonder extra kosten.

4.2 Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg dat het bij retournering goed verpakt is.

Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

1.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

1.2 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen met onze klantenservice via retour@uniphone.nl . Wij sturen je vervolgens een retourformulier en verdere instructies.

2. Voorwaarden voor Retourzendingen

2.1 De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

2.2 Voeg het retourformulier en een kopie van de factuur bij de retourzending.

3. Kosten en Verantwoordelijkheid

3.1 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of verkeerd geleverd is.

3.2 Het risico van het retourneren van producten ligt bij de klant. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt en bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending door ons is verwerkt.

4. Terugbetaling

4.1 Na ontvangst en inspectie van de retourzending, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

4.2 Indien er sprake is van schade aan het product door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.