Retourneren bij UniPhone

Bij UniPhone vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Hieronder lees je hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt als consument bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je binnen deze termijn een duidelijke verklaring sturen naar retour@uniphone.nl. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe retourneer ik een product?

1. Meld je retour aan via retour@uniphone.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur met de meegeleverde accessoires.

3. Stuur het pakket binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar het onderstaande retouradres.

4. Bewaar je verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Je hoeft niet te wachten op toestemming van UniPhone om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Retouradres

UniPhone
Joan Muyskenweg 38
1114 AN Amsterdam
Nederland

Retourpakketten kunnen naar dit adres worden verzonden. Persoonlijk langskomen is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Voorwaarden en waardevermindering

Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Je hoeft het product niet ongebruikt of in de originele verpakking terug te sturen om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Retourkosten

De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, mits hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product gelden de wettelijke garantierechten.

Terugbetaling

Na je herroepingsmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen de verschuldigde bedragen terug, inclusief eventuele kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering bij volledige herroeping.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen, zonder extra kosten.         

Download het herroepingsformulier (Word)