Winkelwagen
0
Dit vind je misschien ook leuk
Bezorging & retourbeleid – UniPhone
1. Levertijden
1.1 UniPhone streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden.
1.2 De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 5 werkdagen. Voor internationale bestellingen kunnen andere levertijden gelden, afhankelijk van de bestemming.
1.3 Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je behoudt altijd je wettelijke rechten bij een vertraagde of niet-uitgevoerde levering.
2. Verzendkosten
2.1 Bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden.
2.2 Voor internationale bestellingen kunnen verzendkosten gelden. Deze worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
3. Bestelbevestiging en verzending
3.1 Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
3.2 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een trackingnummer waarmee je de levering kunt volgen.
4. Levering
4.1 De bestelling wordt geleverd op het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
4.2 Wanneer je niet thuis bent, kan de bezorgdienst het pakket opnieuw aanbieden of afleveren bij een afhaalpunt, volgens de voorwaarden van de vervoerder.
4.3 UniPhone blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor de levering totdat het product door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Retourbeleid
5. Herroepingsrecht
5.1 Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2 Je kunt je herroeping kenbaar maken door binnen deze termijn een duidelijke verklaring te sturen naar retour@uniphone.nl. Je kunt hiervoor ook het beschikbare modelformulier voor herroeping gebruiken.
5.3 Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
5.4 Je hoeft niet te wachten op toestemming van UniPhone om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.
6. Voorwaarden voor retourneren
6.1 Je mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
6.2 Je hoeft het product niet ongebruikt of in de originele verpakking terug te sturen om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.
6.3 Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
6.4 Behandel het product daarom zorgvuldig en verpak het goed voor de retourzending. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat wij de retourzending snel kunnen verwerken.
7. Retourkosten
7.1 De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, mits hierover vóór de aankoop duidelijk is geïnformeerd.
7.2 Wanneer een product verkeerd is geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet, blijven je wettelijke garantierechten gelden. Een oplossing op grond van de wettelijke garantie is kosteloos wanneer je daarop recht hebt.
8. Retouradres
Stuur retourpakketten naar:
UniPhone
Joan Muyskenweg 38
1114 AN Amsterdam
Nederland
Persoonlijk langskomen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Retourpakketten kunnen per post worden verzonden.
9. Terugbetaling
9.1 Na je herroepingsmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen de verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering bij volledige herroeping.
9.2 Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
9.3 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.
10. Herroepingsformulier
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je het modelformulier voor herroeping downloaden, invullen en naar ons opsturen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; een andere duidelijke herroepingsverklaring is ook toegestaan.
Download het herroepingsformulier (Word):
Voor vragen over bezorgen en retourneren kun je contact opnemen via. retour@uniphone.nl.